Cliente de Serviço de Notícias da China, Pequim, 16 de maio (Zhang Xu) Na noite de 15 de maio, Fengchao destacou novamente, pediu desculpas e ajustou o serviço: o tempo de custódia gratuito do usuário foi estendido dos 12 horas originais a 18 horas e e e de 18 horas e 18 horas, e também para direitos e interesses de associação por um mês a partir das famílias pagas em 19 de maio.
No mesmo dia, a primeira comunidade do país a resistir às cobranças de horas extras de Fengchao também reiniciou o gabinete expresso.Neste ponto, a tempestade de cobrança de 16 dias de Fengchao parece ter chegado ao fim. palpite do jogo do flamengo hoje
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Em 30 de abril, o sistema membro de Fengchao começou a entrar em vigor.Os padrões de cobrança dos membros são 5 yuan para cada cartão mensal e 12 yuan para o cartão trimestral.Depois de se tornar um membro do Fengchao, os usuários não limitam o número de vezes durante o período de validade, armazenados livremente em 7 dias, e podem aproveitar os descontos da entrega e da marca da Fengchao.
O tempo de armazenamento gratuito de não membros é de 12 horas, 0,5 yuan/12 horas após o tempo limite (menos de 12 horas às 12 horas), coberto a 3 yuan;
Antes disso, o Fengchao Express Gabinet adotou uma estratégia gratuita para os usuários.
Após as acusações de tempo limite de Fengchao, o primeiro saiu da comunidade de Hangzhou Dongxinyuan.Em 5 de maio, o Comitê da Indústria Comunitária de Dongxinyuan emitiu um anúncio de que, devido ao Fengchao Express Cabinet Charging Time -Taxas de armazenamento para o proprietário, prejudicou os interesses do proprietário
Em 8 de maio, o Comitê da Indústria do Jardim de Xangai Zhonghuanhua também divulgou uma declaração de que o gabinete do Fengchao Express cobrou uma taxa de retenção sem negociação, prejudicando os direitos e os interesses do proprietário e também violou as negociações introduzidas por Fengchao na condição da comunidade.Portanto, o gabinete Fengchao Express foi suspenso a partir de 11 de maio.
O Comitê de Flores do Jardim de Xangai Zhonghuan levantou duas questões centrais: uma é que muitos Courier colocam o pacote de correio no gabinete de correio sem consentimento, e o usuário perde o direito de escolher.Muitos trabalhadores de horas extras, que estão ocupados em casa o dia todo, o correio inevitavelmente a prorrogação.Isso também representa as vozes de grande parte dos usuários.
Na noite do dia 9, Fengchao emitiu uma carta pública ao usuário ao longo do tempo.A carta aberta não anunciou o ajuste da política de cobrança, mas enfatiza que o período de armazenamento por 12 horas é aumentar a taxa de circulação de contêineres e facilitar o Courier fornece serviços mais eficientes para os usuários do destinatário.
No entanto, muitos proprietários da comunidade não compram a declaração de Fengchao.Em 15 de maio, na comunidade de formigas da plataforma de intercâmbio do comitê da indústria, mais de 100 comunidades em todo o país participaram do cargo conjunto de "não dizer a Fengchao".
As autoridades regulatórias e a Associação de Consumidores intervêm, Fengchao "Songkou"
Após a fermentação contínua das cobranças de horas extras de Fengchao, atraiu a atenção das autoridades reguladoras e das agências de proteção ao consumidor. palpite do jogo do flamengo hoje
A partir de 8 de maio, a Comissão de Proteção ao Consumidor do Consumidor ou a Associação de Consumidores expressaram a cobrança do tempo limite do Fengchao.Por exemplo, a Associação de Consumidores da Província de Fujian declarou no dia 8 que o custo gerado pelo gabinete de correio sem o consentimento do destinatário deve ser suportado pela empresa Courier.No dia 11, a Comissão de Proteção ao Consumidor de Xangai enfatizou que "a empresa Courier coloca a entrega expressa no gabinete de correio, que deve obter o claro consentimento dos consumidores".
Em 13 de maio, quando a Associação de Consumidores da China respondeu ao tempo em que as cobranças de tempo limite da Fengchao Express Box, dizia -se que a propriedade da comunidade e os operadores de caixas Smart Express, empresas de correio, plataformas de comércio eletrônico e outros operadores devem ser um -ne -o Informa claramente o período de armazenamento gratuito dos consumidores e os padrões de cobrança de serviços relacionados aos interesses dos consumidores e obtém o consentimento dos consumidores.
Em 13 de maio, os correios estaduais entrevistou a pessoa principal responsável pela Fengchao Technology Company, exigindo que a Fengchao Company tomasse medidas ativamente, tomasse a iniciativa de assumir a responsabilidade social, começar a pesquisar soluções, ajustar e melhorar o mecanismo de carregamento e responder ao demandas razoáveis dos usuários.
A pessoa relevante responsável pelos Correios do Estado propôs que o trabalho mais importante e urgente no momento é restaurar a ordem de operação, proteger os direitos dos consumidores e garantir a estabilidade da rede final.A Fengchao Company deve melhorar suas posições, considerar as demandas do usuário e o formato de necessidades de desenvolvimento e propor soluções razoáveis o mais rápido possível.Nesta base, o ajuste razoável de estratégias de negócios relevantes, como o período nacional de armazenamento gratuito anunciado em 27 de abril. palpite do jogo do flamengo hoje
Com os esforços de todas as partes, em 15 de maio, o primeiro gabinete da Comunidade Dongxininyuan a resistir ao carregamento de horas extras de Fengchao reapareceu.O Comitê da Indústria de Parques de Dongxin declarou que, após a discussão, decidiu respeitar as opiniões do governo, colocar os direitos das pessoas e a vida normal em primeiro lugar e aceitar a sugestão de iluminar o gabinete de correio.Ansioso pela empresa Fengchao, pode ouvir atentamente a opinião pública e responder em breve.
A pessoa relevante responsável pela administração do post provincial de Zhejiang disse no dia 15 que, com o retorno do gabinete de Fengchao da comunidade Dongxinyuan em Hangzhou, todos os armários de Fengchao em Hangzhou retomaram o normal e continuou a fornecer as massa com conveniência ", com contato livre Recebendo a coleção "SERVIÇÃO.Ao mesmo tempo, a fim de responder ativamente às demandas das massas, o departamento estava supervisionando o período de definição razoável para o período de armazenamento do expresso da região de Fengchao Zhejiang.
Na noite do dia 15, a Fengchao emitiu um anúncio anunciou que estenderia o tempo de armazenamento gratuito para 18 horas e apresentou um membro mensal para usuários pagos.Essa tempestade que durou mais de meio mês chegou temporariamente ao fim em um passo atrás.
Em relação ao Plano de Ajuste de Fengchao, Pan Pan e Lin, reitor executivo do Instituto de Pesquisa Econômica Digital da Universidade de Economia e Direito de Zhongnan, disse a repórteres da China News Network que o tempo livre foi estendido de 12 horas para 18 horas.É um remédio para lidar com um membro de um mês por pagar por um presente mensal.
"As cobranças de gabinete expresso devem respeitar totalmente o consentimento do usuário, e os usuários optam por não colocar o gabinete de correio" suspeito de consumo de ligação. palpite do jogo do flamengo hoje
Como obter a última milha da entrega expressa?
O surgimento do gabinete de correio é resolver o problema da última milha da entrega expressa.A principal razão para o primeiro fengchao do setor é que ele não conseguiu alcançar a lucratividade até agora, e as perdas se expandiram por muitos anos.
O relatório financeiro mostra que o prejuízo líquido da Fengchao em 2016 foi de 250 milhões de yuans;Em 2019, um prejuízo líquido foi de 781 milhões de yuans e, no primeiro trimestre de 2020, outro prejuízo líquido foi de 245 milhões de yuan.
Em 5 de maio, Fengchao e Express anunciaram a fusão.Vale a pena notar que, como o segundo expresso no setor, a perda apenas em 2019 excedeu 500 milhões de yuans.Após a fusão, ocupa quase 70%da participação de mercado, mas ainda é difícil sair das perdas.
O Relatório de Pesquisa de Valores Mobiliários da Xingye apontou que, de acordo com 10 anos de depreciação, o custo anual de um gabinete de correio é de cerca de 8.000 a 10.000 yuans por ano, do qual o custo do gabinete de correio é de cerca de 4.000 a 5000 yuan, representando 50%do custo ;Atualmente, o modelo da Comunidade O2O é difícil de monetizar a curto prazo, e é muito menos suficiente para cobrir os custos e os custos operacionais do gabinete de correio, recebendo bens e receita de publicidade.
Sob a disputa sobre as cobranças de horas extras de Fengchao, existe alguma outra maneira de abrir melhor o problema da última milha da entrega expressa?Além do modo da estação Cainiao, algumas das comunidades locais optaram por construir um gabinete de correio em vez de Fengchao, que não é cobrado por usuários e correio. palpite do jogo do flamengo hoje
A Nanjing Jifu Garden Community Property construiu um gabinete de correio em 2014. Ele apenas acusou o irmão Courier e não cobrou o destinatário.Segundo relatos, houve realmente perdas nos primeiros três anos.Atualmente, mais de dez comunidades se juntaram a este ranking.
O Gabinete da Comunidade de Correio da Propriedade também recebeu o apoio de internautas.Alguns internautas do Weibo disseram que sua própria comunidade sempre foi construída pela propriedade. palpite do jogo do flamengo hoje
Xu Yong, consultor -chefe da Rede de Consultoria de Logísticas de Courier, afirmou o gabinete da propriedade auto -criada.Xu Yong disse que no Japão e em outros países, muitas comunidades expressam armários são um serviço de propriedade que fornece locais, equipamentos de compra e empresas de terceiros com serviços técnicos e operacionais.Dessa forma, o gabinete de correio se torna um serviço público comunitário.O usuário usa o gabinete de correio inclui na taxa de imóveis, o que não causa problemas como cobranças de horas extras.
Além do gabinete de correio auto -construído, a Comissão de Proteção ao Consumidor Municipal de Xangai recomenda que as comunidades residenciais da cidade criem mais prateleiras gratuitas de correio público para atender às necessidades reais dos consumidores.
Shao Zhonglin, ex -vice -secretário -general da China Express Industry Association e fundador do Yiyong Think Tank, disseram: "A última milha não será dominada por um determinado modelo. Cada cidade e cada comunidade terá suas próprias características., Deve ser escolhido por tomadas e consumidores locais.
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